Углубленный обзор сайта Лабиринт – пошаговые инструкции по заказу книг, оплате, возврату денег

В этой статье мы познакомимся с интернет-магазином Лабиринт. На сайте Лабиринта можно по выгодным ценам заказывать самые разные книги. Там огромный выбор, постоянно проводятся акции, много скидок.

В статье вы найдете ответы на все вопросы по использованию Лабиринта, так что читайте внимательно и до конца.

Как зарегистрироваться на Лабиринте

Регистрироваться на сайте нужно обязательно. Для этого нажмите клавишу «Мой Лаб» в верхней строке меню на главной странице.

В открывшемся окне укажите номер сотового телефона или электронную почту.

Можно зарегистрироваться через соцсеть, учетную запись Yandex, Google, Mail. Для этого нажмите клавишу «Другие способы входа».

В открывшемся окне выберите сервис для регистрации.

Логинов и паролей придумывать не нужно.

Сайт создаст для вас личный кабинет, присвоит и пришлет по e-mail индивидуальный код доступа.

Как войти в личный кабинет

На главной странице нажмите клавишу «Мой Лаб».

В появившейся форме укажите один из способов авторизации:

• по номеру сотового телефона;
• по коду доступа;
• по e-mail;
• через Яндекс, Гугл или соцсети.

После обработки личных данных в верхней строке меню вместо иконки «Мой Лаб» появится иконка с указанием вашей накопительной скидки на заказы.

Если щелкнуть на иконке, откроется личный кабинет.

Как выбрать книгу

На главной странице в строке «Поиск по Лабиринту» укажите известные вам параметры книги:

• жанр;
• автор;
• точное или приблизительное название.

В выпадающем меню уточните параметры поиска. Выбирайте нужную книгу по названию.

Чтобы посмотреть все предложения, нажмите клавишу «Все результаты». Вы увидите все книги по разделу. Строка «Скрыть. Сбросить» сужает диапазон поиска.

На выбранной книге щелкаете правой клавишей мыши.

В новом окне откроется дополнительная информация:

• аннотация;
• цена с учетом вашей скидки;
• информация о подарках за покупку.

На этой же странице оцените внутреннее оформление книги и прочитайте часть текста.

Если книга понравилась, нажмите «Добавить в корзину».

Как оформить заказ

Для оформления заказа щелкните на клавишу «Корзина» в верхней строке меню.

Вам покажут стоимость заказа и выбранные книги.

Ниже на странице доступна информация о получателе заказа, способе и стоимости доставки.

Если вы предварительно зарегистрировались на сайте или заказываете книги не в первый раз, ваши данные уже указаны в корзине. Нажмите клавишу «Оформить», и заказ будет принят к исполнению.

Как заказывать книги без регистрации

Выберите книгу и войдите в «Корзину».

На странице корзины откроются формы для заполнения. Укажите место доставки – ваш населенный пункт.

Если книга нужна срочно, нажмите вкладку «быстрее».

Чтобы сэкономить на доставке, нажмите вкладку «дешевле». Выбирайте бесплатную доставку.

Выберите способ расчета за товар.

Укажите личные данные покупателя:

• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• фамилию и имя заказчика.

После заполнения формы нажмите «Оформить и оплатить».

Как изменить адрес доставки

Изменить пункт выдачи товара можно на странице «Корзина».

После нажатия клавиши «Оформить с новыми настройками» поменяйте место и способ доставки.

Чтобы посмотреть все способы, нажмите клавишу в строке меню.

На карте выбирайте приемлемый для вас вариант.

В разные города магазин отправляет посылки с книгами разными сервисами. Это могут быть собственная служба Лабиринта, почта DHL, Х5post, Boxberry или Почта России.

Для каждого пункта выдачи на карте указан допустимый способ расчета.

Отметьте на карте нужный вам пункт выдачи.

Важно! Только на стадии оформления заказа можно:

• Изменить адрес доставки.

• Выбрать доступный способ оплаты.

После полного оформления заказа изменить указанные данные невозможно.

Как оплатить заказ

В зависимости от используемого почтового сервиса, Лабиринт предлагает два способа расчета.

1. Оплата книг в пункте доставки или курьеру.
2. Предоплата на сайте.

Предоплата на сайте возможна следующими способами:

1. Карта MasterCard, Visa, JCB, DinersClub, American Express.
2. Со счета сотового телефона операторов МТС, Мегафон или Билайн. Смс-оповещение о переводе средств оплачивается по тарифному плану.
3. Электронные деньги – Money, WebMoney, QIWI. Учитывается комиссия платежных систем.
4. Оплатить сертификатом можно один заказ. Если стоимость заказа меньше номинала сертификата, остатки средств не возвращаются. Если больше – нужно будет внести недостающую сумму.
5. Баланс пользователя отражается в лк и состоит из акционных средств и денег, которые были возвращены за отмененный заказ.
6. Акционные средства – это кэшбэк, оплата рецензий, подарки за участие в конкурсах и розыгрышах. Деньгами, полученными по акциям, оплачивается 50 % стоимости товара. Использовать их нужно в течение 90 дней после начисления.

Расчет средствами с баланса или сертификатом подтвердите в начале оформления заказа, сразу после перехода в корзину.

После полного оформления порядок оплаты изменить невозможно. Придется аннулировать заказ и создать новый.

Как изменить получателя заказа

Изменить получателя заказа можно на любой стадии от оформления до передачи посылки в почтовую службу.

Как изменить получателя во время оформления заказа

Войдите в «Корзину» и нажмите клавишу «Оформить с новыми настройками».

В открывшейся форме поменяйте номер телефона и ФИО получателя.

Как изменить получателя после оформления заказа

Если заказ уже оформлен, а вам понадобилось поменять адресата, войдите в личный кабинет.

Во вкладке «Заказы», в разделе «Заказы в обработке» нажмите на номер заказа.

В открывшемся окне измените фамилию, имя и номер телефона получателя

Как отследить заказ

Отследить заказ можно тремя способами:

1. По сообщениям на электронную почту.
2. По SMS-оповещению.
3. В ЛК на сайте.

По сообщениям на электронную почту

Лабиринт направляет письма на вашу электронную почту после каждого изменения статуса заказа.

Из письма видно, на какой стадии обработки находится товар.

По SMS-оповещениям

По желанию можно подключить sms-оповещение в личном кабинете.

Зайдите в раздел «Мои данные и настройки».

Во вкладке «Настройки» включите клавишу «Информация о процессе выполнения заказов».

Информация о посылке будет приходить на телефон, указанный при регистрации.

В личном кабинете

Откройте вкладку «Заказы» и нажмите клавишу «Заказы в обработке».

На экране появится информация о текущем состоянии заказа. Здесь же вы увидите, что посылка прибыла в пункт назначения.

Проверяйте срок хранения, уточняйте место расположения, время работы и перерывов офиса самовывоза товара.

Как получить заказ

В пункте выдачи Лабиринта никаких документов предъявлять не надо. Назовите номер заказа и фамилию получателя.

Проверьте комплектацию, качество книг. Если претензий нет – оплачивайте и забирайте посылку.

Другие почтовые службы выдают заказы по собственным правилам, в том числе по документу, удостоверяющему личность.

Как продлить срок получения заказа

Срок хранения посылки и срок продления зависят от выбранного способа доставки.

Чтобы продлить срок хранения заказа, доставленного сервисом Лабиринт, напишите запрос в службу поддержки сайта.

Как получить скидку

В Лабиринте накопительная скидка появляется уже со второго заказа. Дополнительные скидки получают участники розыгрышей и конкурсов.

Еще можно сэкономить, если покупать книги из специальных каталогов.

Перечень каталогов ежедневно обновляется на главной странице.

Есть перечни, по которым книги продаются с подарками, кэшбэком, со скидками или бесплатные. Можно сразу выбрать интересующий вас каталог или посмотреть все акции.

В открывшемся окне указаны сроки действия различных акций, тема книг и величина скидки.

Кэшбэк на следующую покупку

За покупку литературы из специального каталога начисляется 5 % возврата. Эти деньги можно потратить на другой товар в течение 60 дней после начисления. Неиспользованный кэшбэк сгорает.

Подарочные акции

Когда вы выбираете книги из специального каталога, сайт предлагает подарки на определенную сумму в зависимости от цены покупки.

Подарочные сертификаты

В Лабиринте есть подарочные сертификаты на 300, 500, 1 000 и 2 000 рублей. Сертификат можно купить, выиграть или получить в подарок по акции.

Накопительные скидки

Накопительная скидка увеличивается в зависимости от суммы покупок в диапазоне от 5 до 15 %. На каждом этапе скидка удваивается на один заказ.

Скидка ко дню рождения

Чтобы получить дополнительную скидку 2 %, нужно в личном кабинете во вкладке «Мои данные и настройки» указать день своего рождения.

Скидка применяется 7 дней до и 7 дней после указанной даты и суммируется с накопительной.

Как отписаться от рассылки

Войдите в «МойЛаб».

В верхней строке откройте вкладку «Мои данные и настройка».

Во вкладке «Настройки» отключите клавишу «Полезная информация от магазина по эл. почте» и «Полезная информация от магазина по SMS или Viber».

Как отказаться от заказа

Вы можете отказаться от заказа на любой стадии оформления и получения товара.

Войдите в личный кабинет. В разделе «Заказы» нажмите клавишу «Аннулировать».

Как вернуть деньги

Напишите заявление в службу поддержки.

Книги нужно будет вернуть независимо от их состояния.

По согласованию с вами деньги поступят на счет или на баланс через 10 дней после получения и осмотра товара работниками Лабиринта.

Если вы возвращаете книги ненадлежащего качества, деньги вернут в полном объеме. Если должного качества – за вычетом средств на доставку.

Невозможно вернуть деньги за уже скачанную электронную книгу.

Как удалить аккаунт

Отправьте запрос на электронную почту службы клиентской поддержки [email protected] или позвоните на номер 8-800-600-95-25. Укажите присвоенный вам при регистрации индивидуальный код доступа.

Аккаунт удалят сразу, без задержек.